FAQ
vebet을 방문해 주셔서 감사합니다.
자주 묻는 질문에 대답하고 있습니다.
이하를 읽어 주시고 불명점이 있으면 부담없이 컨택트보다 말씀해 주십시오.
구입에 있어서의 고민이나 상담도 받고 있습니다.
・주문에 대해서
・배송에 대해
・지불에 대해서
・반품・교환에 대해서
・점포・이벤트・취급에 대해서
· 기타
・배송에 대해
・지불에 대해서
・반품・교환에 대해서
・점포・이벤트・취급에 대해서
· 기타
■ 주문에 관하여
Q. 주문 완료 메일이 도착하지 않습니다.
A. 주문이 성공적으로 완료되면 주문시 이메일 주소로 자동 전송 "주문 완료 메일"을 보내드립니다.
Q 선물 포장은 가능합니까?
제한된 자원과 환경을 소중히하기 위해,
vebet에서는 통상 포장(쥬얼리 박스・코튼 건착・스웨이드 건착)으로 전달하고 있습니다.
상품의 구입 페이지보다 옵션으로 「랩핑」을 추가해 주시면, 리본 랩핑과 인도용의 쇼핑 가방을 더해 전해드립니다.
Q 매진 상품의 재입고가 있습니까?
재입고 알림에 대해서는 저널 또는 인스타그램 에서 알려드립니다.
＜재고분에서 판매 종료＞라고 기재하고 있는 상품에 대해서는 재입고의 예정은 없습니다.기재를 하고 있지 않는 상품에 대해서도 예고 없이 판매를 종료하는 경우가 있습니다.
Q 구입하고 싶습니다만, 희망하시는 상품・사이즈를 선택할 수 없습니다
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
선택할 수없는 상품은 매진하고 있습니다.
Q 사이즈나 칼라의 교환은 할 수 있습니까?
A 고객 사정에 의한 교환은 왕복 우송료를 부담해 주시고 있습니다.
희망의 사이즈나 색이 결품하고 있는 경우, 교환까지 최대 1개월 정도 시간을 받는 경우가 있습니다.일부의 인기 아이템은 주문을 캔슬 하는 경우가 있기 때문에 미리 양해 바랍니다.
Q. 주문을 취소할 수 있습니까?
A. 고객 사정에 의한 주문 취소는 대응하기 어렵기 때문에 미리 양해 바랍니다.
A. 고객 사정에 의한 주문 취소는 대응하기 어렵기 때문에 미리 양해 바랍니다.
Q 펼치지 않은 크기의 주문은 가능합니까?
디자인에 따라 가부가 다릅니다.가능한 상품은 제작 기간에 약 1개월 정도 시간을 받습니다.추가 요금은 걸리지 않습니다.
■배송에 대해
Q. 배송에 대해 알려주세요.
A.
・통상 판매 상품 주문의 확정 후 또는 입금의 확인 후로부터 5 영업일 이내에 상품을 발송하겠습니다.
A.
・통상 판매 상품 주문의 확정 후 또는 입금의 확인 후로부터 5 영업일 이내에 상품을 발송하겠습니다.
・수주 판매 상품
주문 확정 후 또는 입금 확인 후부터 제작을 시작하고 각 상품 페이지에 기재된 납기까지 상품을 발송합니다.
1주문으로 복수 구입시는, 최후의 납기에 맞추어 정리해의 발송이(가) 됩니다．
・배송에 관한 주의 토일 공휴일 연말연시를 제외한, 평일을 영업일로 하고 있습니다. 영업 시간 외의 상품 발송은 행하고 있지 않습니다.
번번기는 평소보다 시간을 받는 경우가 있습니다.
배송이 완료되는 대로 배송 완료 메일을 보내드립니다.
배송이 완료되는 대로 배송 완료 메일을 보내드립니다.
교통 상황이나 날씨, 지역에 따라 약간의 시간을 받을 수 있습니다. 또, 낙도에의 배송에는 시간을 받는 것이 있습니다.
Q.우송료에 대해 알려주세요.
A.
A.
혼슈(도호쿠~큐슈) 850엔
홋카이도 1100엔
오키나와 1300엔
※낙도에는, 우송료를 별도 받는 경우가 있습니다. 850엔(부가세 포함) 걸립니다.
홋카이도 1100엔
오키나와 1300엔
※낙도에는, 우송료를 별도 받는 경우가 있습니다. 850엔(부가세 포함) 걸립니다.
Q. 배송업체에 대해 알려주세요.
A. 주문하신 상품은 모두 야마토 운수에서 발송하겠습니다.
상품 배송 상황은, 아래와 같은 야마토 운수 수하물 문의 서비스보다 리얼타임으로 확인해 주실 수 있습니다.
A. 주문하신 상품은 모두 야마토 운수에서 발송하겠습니다.
상품 배송 상황은, 아래와 같은 야마토 운수 수하물 문의 서비스보다 리얼타임으로 확인해 주실 수 있습니다.
야마토 운송 수하물 문의 서비스:https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q. 주문 확정 후에 배송지 주소를 변경할 수 있습니까?
A.상품의 발송 작업이 행해지기 전에라면 배송지 주소의 변경을 받는 것이 가능합니다.
A.상품의 발송 작업이 행해지기 전에라면 배송지 주소의 변경을 받는 것이 가능합니다.
-------------------------------
주문 번호:
이름:
우편번호:
변경 후 주소:
-------------------------------
주문 번호:
이름:
우편번호:
변경 후 주소:
-------------------------------
※상품의 발송 작업이 진행되고 있는 경우는 변경을 받을 수 없습니다.
※주문 완료 메일에 기재되어 있는 배송 업자와 송장 번호(추적 번호)를 확인해, 배송 업자의 영업 창구에 신고처의 변경을 의뢰해 주십시오.
※주문 완료 메일에 기재되어 있는 배송 업자와 송장 번호(추적 번호)를 확인해, 배송 업자의 영업 창구에 신고처의 변경을 의뢰해 주십시오.
■지불에 대해서
Q. 지불 방법에 대해 알려주십시오.
A. 다음 결제 방법을 사용할 수 있습니다.
· 신용 카드
비자 / 마스터 카드 / AMEX / JCB
・대금 상환
・Shop Pay
· Google Pay
A. 다음 결제 방법을 사용할 수 있습니다.
· 신용 카드
비자 / 마스터 카드 / AMEX / JCB
・대금 상환
・Shop Pay
· Google Pay
Q. 주문 완료 후 결제 방법 변경은 가능합니까?
A.수주 시스템의 사양상, 한 번 확정한 지불 방법을 변경할 수 없습니다.
A.수주 시스템의 사양상, 한 번 확정한 지불 방법을 변경할 수 없습니다.
■반품・교환에 대해
Q.반품・교환은 할 수 있습니까?
A. 원칙적으로, 고객 사정에 의한 반품은 대응하기 어렵기 때문에 미리 양해 바랍니다.
A. 원칙적으로, 고객 사정에 의한 반품은 대응하기 어렵기 때문에 미리 양해 바랍니다.
초기 불량에 의한 반품·교환은, 상품 도착 후 7일 이내에 한해 받습니다.불량품 교환시의 우송료는 당사 부담으로 하겠습니다 상품이 수중에 도착하면, 반드시 상품의 상태를 확인해 주세요.
반품・교환을 희망하시는 경우는, 반드시 「문의 폼」보다【주문 번호】【상품명】을 기재해 연락해 주십시오.
반품・교환을 희망하시는 경우는, 반드시 「문의 폼」보다【주문 번호】【상품명】을 기재해 연락해 주십시오.
Q. 주문 취소는 가능합니까?
A. 원칙적으로 고객 사정에 의한 주문 취소는 대응하기 어렵기 때문에 미리 양해 바랍니다.
A. 원칙적으로 고객 사정에 의한 주문 취소는 대응하기 어렵기 때문에 미리 양해 바랍니다.
또한 배송 준비에 들어간 후 주문 취소에는 적용되지 않습니다.
■점포・이벤트・취급에 대해서
Q 점포가 있습니까?
현재는 온라인 숍만의 운영이 되고 있습니다.팝업 스토어 등을 개최하는 경우는 NEWS 또는 인스타 그램 으로 알려 드리겠습니다.
Q 취급 점포는 있습니까?
ABOUT내 「STOCKIST」에서 취급 점포를 게재하고 있습니다.
취급중인 상품은 매장마다 다르므로
상품이나 재고 문의는 각 가게에 연락 주시도록 부탁드립니다.
■기타
Q.기타 문의에 대해서
A. 컨택 또는 채팅에서 연락을 부탁드립니다.